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Para quem atende presencialmente, o Perfil da Empresa costuma ser a fonte mais barata e constante de novos contatos. Mas as regras de publicidade do Código de Ética valem aqui também. Este guia traz o passo a passo, um modelo de descrição, como lidar com avaliações sem quebrar o sigilo e o que o art. 20 do Código de Ética exige. Estratégia geral em como conseguir pacientes.
Passo a passo
- Acesse o Perfil da Empresa no Google e crie o perfil com o nome profissional (nome completo; evite adicionar palavras-chave ao nome).
- Escolha a categoria "Psicólogo".
- Informe endereço (ou área atendida, se atende em domicílio ou só online).
- Preencha horários, telefone e site.
- Escreva a descrição.
- Adicione fotos do espaço (sem pacientes).
- Verifique o perfil conforme as instruções do Google.
Descrição ética (exemplo)
Psicóloga clínica — Nome Sobrenome, CRP 00/00000. Atendimento psicológico para adultos e adolescentes, presencial no bairro X e online. Abordagem cognitivo-comportamental, com foco em ansiedade, depressão e questões relacionadas ao trabalho. Agendamento pelo telefone ou WhatsApp.
O art. 20 do Código de Ética vale integralmente para o perfil:
| Art. 20 exige | No perfil |
|---|---|
| Nome completo e número do CRP (“a”) | Na descrição e, se possível, no nome |
| Só títulos que possui (“b”) | Nada de “especialista” sem título |
| Só técnicas reconhecidas (“c”) | Abordagens da psicologia, não práticas sem reconhecimento |
| Preço não é propaganda (“d”) | Sem valor ou promoção na descrição ou nas postagens |
| Sem previsão taxativa de resultados (“e”) | Nada de “resultados em poucas sessões” |
| Sem sensacionalismo (“h”) | Tom sóbrio, sem antes e depois |
Avaliações de pacientes
| Situação | Cuidado |
|---|---|
| Pedir avaliações | Evite solicitar depoimentos de pacientes — podem expô-los e funcionar como indução |
| Avaliação positiva espontânea | Agradeça de forma genérica, sem confirmar o vínculo ("Obrigada pela mensagem!") |
| Avaliação negativa | Não discuta o caso publicamente; responda de forma genérica e convide a contato privado |
Responder "Foi um prazer atender você nas nossas sessões de ansiedade" viola o sigilo.
Atendimento só online
É possível criar perfil com área de atendimento sem endereço público, conforme as regras do Google.
Manutenção
- Atualize horários em feriados e férias.
- Publique atualizações educativas ocasionalmente.
- Mantenha o site e o telefone corretos.
Veja também site para psicólogo e publicidade nas redes.
Onde o DocsPSI ajuda
O perfil no Google traz o primeiro contato; o que acontece depois define se ele vira paciente. No DocsPSI, a agenda com recorrência e lembretes automáticos organiza a primeira sessão e as seguintes, e cada sessão gravada com consentimento vira um prontuário completo em 7 seções clínicas, que você revisa e assina.
Perguntas frequentes
Psicólogo pode ter Google Meu Negócio?
Sim, respeitando as regras de publicidade do Código de Ética: nome completo e CRP, sem promessas e sem preço como propaganda.
Posso pedir avaliação para meus pacientes?
É desaconselhável, porque pode expor os pacientes e funcionar como indução. Avaliações espontâneas podem ser agradecidas de forma genérica.
Como responder a uma avaliação negativa?
Sem discutir o caso nem confirmar o vínculo, com uma resposta genérica e convite a contato privado.
Posso colocar “psicóloga ansiedade” no nome do perfil?
Não é uma boa ideia. As diretrizes do Google pedem o nome real usado no dia a dia, e palavras-chave no nome podem levar à suspensão do perfil. Temas e público vão na descrição e nos serviços.
Referências: Conselho Federal de Psicologia. Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005), arts. 2º, 9º e 20 · Google. Diretrizes para representar sua empresa no Google.
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