Sumário7 seções
Encher a agenda raramente depende de uma estratégia genial. Depende de estar onde as pessoas procuram, de ser lembrada por quem encaminha e de atender bem quem já chegou. E depende de fazer tudo isso dentro das regras de publicidade do Código de Ética, que são mais claras do que parecem.
Este guia organiza os canais, mostra o que o Código permite e veda, traz um plano de 90 dias e os erros mais comuns. Panorama da gestão em gestão de consultório de psicologia.
Os canais, lado a lado
| Canal | O que fazer | Tempo até dar resultado | Custo | Guia |
|---|---|---|---|---|
| Perfil da Empresa no Google | Perfil completo: endereço ou área de atendimento, horários, fotos do espaço, descrição com abordagem e público | Semanas a meses | Nenhum | Google Meu Negócio para psicólogo |
| Site próprio | Página simples com quem você é, para quem trabalha, modalidades, CRP e como agendar | Meses | Baixo | Site para psicólogo |
| Rede de encaminhamentos | Relação com colegas, médicos, escolas, empresas e serviços da região | Meses, e dura anos | Tempo | Seção abaixo |
| Conteúdo educativo | Posts, vídeos ou textos regulares sobre temas da sua área | Meses | Tempo | Ideias de posts |
| Especialização | Um público ou tema claro facilita ser lembrada e indicada | Contínuo | Formação | — |
| Convênios | Mais volume, valor menor por sessão e regras da operadora | Rápido | Desconto no valor | Convênio vale a pena? |
| Anúncios pagos | Permitidos, dentro das regras de publicidade | Imediato enquanto paga | Variável | Publicidade nas redes |
Não é preciso estar em todos. Dois canais bem cuidados costumam render mais do que seis abandonados.
O que o Código de Ética permite e veda
| Regra | Artigo | Na prática |
|---|---|---|
| Nome completo e número do CRP em toda divulgação | Art. 20, “a” | Na bio, no site, no perfil do Google, nos anúncios |
| Só títulos e qualificações que possui | Art. 20, “b” | “Especialista” só com a especialização concluída |
| Só técnicas reconhecidas ou regulamentadas | Art. 20, “c” | Nada de práticas sem reconhecimento na profissão |
| Preço não é propaganda | Art. 20, “d” | Sem “promoção”, “primeira sessão grátis” como chamariz ou valor em destaque |
| Sem previsão taxativa de resultados | Art. 20, “e” | Nada de “acabe com a ansiedade em 8 sessões” |
| Sem autopromoção em detrimento de colegas | Art. 20, “f” | Nada de “a única que realmente entende de…” |
| Sem sensacionalismo | Art. 20, “h” | Nada de explorar tragédias ou casos |
| Não induzir alguém a recorrer aos seus serviços | Art. 2º, “i” | Não abordar pessoas oferecendo atendimento |
| Não pagar nem receber por encaminhamento | Art. 2º, “p” | Sem comissão para quem indica |
| Não expor pessoas em meios de comunicação | Art. 2º, “q” | Nada de casos, prints ou depoimentos identificáveis |
No ambiente digital, a Resolução CFP nº 09/2024 reforça que a psicóloga responde pelas manifestações públicas sobre seus serviços, inclusive divulgação, propaganda e conteúdos veiculados por tecnologias digitais (art. 3º, § 2º). E o art. 19 do Código pede que a participação em veículos de comunicação dissemine conhecimento sobre a profissão.
Rede de encaminhamentos
Indicação de colegas e de outros profissionais é o canal mais duradouro, e o que mais depende de relação.
- Mapeie quem atende o seu público: psiquiatras, clínicos, pediatras, ginecologistas, escolas, RHs, outras psicólogas com abordagens ou públicos diferentes do seu.
- Apresente-se com clareza: quem você é, para quem trabalha, modalidades, se tem vaga, como encaminhar.
- Encaminhe também: rede é via de mão dupla. Quando o caso pede outra especialidade, indicar alguém de confiança fortalece a relação; e, se você não puder continuar um atendimento, o Código pede que sugira colegas e passe as informações necessárias à continuidade (art. 1º, “k”).
- Agradeça sem violar o sigilo: com autorização do paciente, diga ao profissional que o encaminhamento chegou; nada sobre o conteúdo.
- Nunca ofereça comissão: é vedado (art. 2º, “p”).
Olá, Dra. Ana. Sou Carla Mendes, psicóloga (CRP 00/00000), e atendo adolescentes e adultos com demandas de ansiedade e de adaptação escolar e profissional, presencialmente no bairro Centro e também online.
Tenho horários disponíveis às segundas e quartas. Se algum paciente seu precisar de acompanhamento psicológico, o encaminhamento pode ser feito pelo telefone (00) 0000-0000 ou pelo e-mail carla@exemplo.com.
Fico à disposição também para indicar colegas quando a demanda não for da minha área.
Carla Mendes — Psicóloga — CRP 00/00000
Plano de 90 dias
| Período | O que fazer |
|---|---|
| Semanas 1 e 2 | Revisar bio e perfis com nome completo e CRP; criar ou completar o Perfil da Empresa no Google |
| Semanas 3 e 4 | Página simples de site com público, modalidades e contato; definir dois temas centrais para conteúdo |
| Mês 2 | Mapear 15 profissionais e serviços da região e enviar apresentação; publicar conteúdo uma ou duas vezes por semana |
| Mês 3 | Registrar de onde veio cada paciente novo; manter o canal que trouxe mais gente e ajustar ou abandonar o que não trouxe ninguém |
Anotar a origem de cada paciente, “como você chegou até mim?”, é o que transforma divulgação em decisão.
Retenção também é captação
Paciente bem atendido volta, fica e indica. Pontualidade, contrato claro, lembretes, documentos bem feitos e respostas rápidas sobre horário contam tanto quanto qualquer post. Veja como reduzir faltas e contrato terapêutico.
Erros que custam caro
| Erro | Por que é problema | Alternativa |
|---|---|---|
| Postar valor da sessão ou “promoção” | Art. 20, “d” | Informar o valor a quem pergunta, antes do início do trabalho (art. 4º) |
| Depoimentos de pacientes | Exposição de pessoas e promessa implícita de resultado | Conteúdo educativo sobre o tema |
| “Resultados garantidos” | Art. 20, “e” | Explicar como o trabalho funciona |
| Contar casos, mesmo “sem nome” | Art. 2º, “q”; risco de reidentificação | Casos compostos, declarados como fictícios, ou só conceitos |
| Comissão para quem indica | Art. 2º, “p” | Rede baseada em confiança e reciprocidade |
| Sumir depois de começar | Canais parados perdem alcance | Menos canais, com constância |
Começando do zero? Veja primeiros pacientes para recém-formados.
Onde o DocsPSI entra
O DocsPSI não é ferramenta de divulgação. Ele entra no que vem depois: fazer quem chegou ficar. A agenda tem recorrência e lembretes automáticos, as mensagens pelo WhatsApp saem com modelos e histórico, os documentos têm QR Code de autenticidade, e cada sessão gravada com consentimento vira um prontuário completo em 7 seções clínicas, que você revisa e assina. Menos tempo com burocracia é mais tempo para atender e para cuidar da rede.
Perguntas frequentes
Como conseguir pacientes sendo psicólogo?
Com presença no Google, site com informações claras, rede de encaminhamentos, conteúdo educativo e boa experiência para quem já atende, sempre respeitando o art. 20 do Código de Ética.
Posso pagar comissão por indicação de pacientes?
Não. O art. 2º, “p”, do Código de Ética veda receber ou pagar remuneração ou porcentagem por encaminhamento.
Anúncio pago é permitido?
Sim, desde que respeite as regras de publicidade: nome completo e CRP, sem preço como propaganda, sem promessa de resultado e sem sensacionalismo.
Posso postar o valor da sessão?
O art. 20, “d”, veda usar o preço como forma de propaganda. Informe o valor a quem pergunta, antes do início do trabalho, como pede o art. 4º.
Posso usar depoimentos de pacientes?
Não é recomendável. Depoimentos expõem a pessoa e funcionam como promessa de resultado, o que esbarra no art. 2º, “q”, e no art. 20, “e”.
Quanto tempo leva para encher a agenda?
Depende da cidade, do público e da constância. Rede de encaminhamentos e presença no Google costumam levar meses para amadurecer; por isso, registre de onde vem cada paciente e insista no que funciona.
Referências: Conselho Federal de Psicologia. Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005), arts. 1º, 2º, 4º, 19 e 20 · Resolução CFP nº 09/2024.
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